MERCO Credit Union App Privacy Policy

1911 M St, Merced, CA 95340
Last Updated: 9/15/2022

The MERCO Credit Union App (the “App”)– powered by Fiserv

Help control your credit and/or debit cards through your mobile device, making it easy to manage your finances on the go.

The App allows you to:

  • get real-time balances for your accounts
  • manage your money
  • view your transactions and statements
  • make transfers
  • pay your bills and manage billers
  • deposit a check
  • receive alerts
  • manage cards

This Privacy Policy, in combination with other relevant privacy notices that we provide to you (e.g., pursuant to financial privacy laws), inform you of the policies and practices regarding the collection, use and disclosure of any personal information that we and our service providers collect from or about users in connection with the App’s website and mobile application (the “Services”).


Through your use of the Services, we may collect personal information from you in the following ways:

  • Personal Information You Provide to Us.
  • We may collect personal information from you, such as your first and last name, address, e-mail, telephone number, and social security number when you create an account.
  • We will collect the financial and transaction information necessary to provide you with the Services, including account numbers, payment card expiration date, payment card identification, verification numbers, and transaction and payment history.
  • If you provide feedback or contact us via email, we will collect your name and email address, as well as any other content included in the email, in order to send you a reply.
  • We also collect other types of personal information that you provide voluntarily, such as any information requested by us if you contact us via email regarding support for the Services.

(b) Personal Information Collected from Third Parties. We may collect certain information from identity verification services and consumer reporting agencies, including credit bureaus, in order to provide some of our Services.

(c) Personal Information Collected Via Technology. We and our service providers may automatically log information about you, your computer or mobile device, and your interaction over time with our Services, our communications, and other online services, such as:

  • Device data, such as your computer’s or mobile device’s operating system type and version, manufacturer and model, browser type, screen resolution, RAM and disk size, CPU usage, device type (e.g., phone, tablet), IP address, unique identifiers, language settings, mobile device carrier, radio/network information (e.g., Wi-Fi, LTE, 3G), and general location information such as city, state or geographic area.
  • Online activity data, such as pages or screens you viewed, how long you spent on a page or screen, the website you visited before browsing to the Service, navigation paths between pages or screens, information about your activity on a page or screen, access times, and duration of access.
  • Cookies, which are text files that websites store on a visitor’s device to uniquely identify the visitor’s browser or to store information or settings in the browser for the purpose of helping you navigate between pages efficiently, remembering your preferences, enabling functionality, and helping us understand user activity and patterns.
  • Local storage technologies, like HTML5 and Flash, that provide cookie-equivalent functionality but can store larger amounts of data, including on your device outside of your browser in connection with specific applications.
  • Web beacons, also known as pixel tags or clear GIFs, which are used to demonstrate that a webpage or email was accessed or opened, or that certain content was viewed or clicked.
  • Location Information. If you have enabled location services on your phone and agree to the collection of your location when prompted by the Services, we will collect location data when you use the Services even when the app is closed or not in use; for example, to provide our fraud detection services. If you do not want us to collect this information, you may decline the collection of your location when prompted or adjust the location services settings on your device.


(a) General Use. In general, we use your personal information collected through your use of the Services to respond to your requests as submitted through the Services, to provide you the Services you request, and to help serve you better. We use your personal information, in connection with the App, in the following ways:

  • facilitate the creation of, and secure and maintain your account
  • identify you as a legitimate user in our system
  • provide improved administration of the Services
  • provide the Services you request
  • improve the quality of experience when you interact with the Services
  • send you administrative e-mail notifications, such as security or support and maintenance advisories; and send surveys, offers, and other promotional materials related to the Services.

(b) Compliance and protection. We may use your personal information to:

  • comply with applicable laws, lawful requests, and legal process, such as to respond to subpoenas or requests from government authorities
  • protect our, your or others’ rights, privacy, safety, or property (including by making and defending legal claims)
  • audit our internal processes for compliance with legal and contractual requirements and internal policies
  • enforce the terms and conditions that govern the Service; and
  • prevent, identify, investigate / deter fraudulent, harmful, unauthorized, unethical, or illegal activity, including cyberattacks and identity theft.

(c) Creation of Non-Identifiable Data. The App may create de-identified information records from personal information by excluding certain information (such as your name) that makes the information personally identifiable to you. We may use this information in a form that does not personally identify you to analyze request patterns and usage patterns to enhance our products and services. We reserve the right to use and disclose non-identifiable information to third parties in our discretion.


We disclose your personal information collected through your use of the Services as described below.

(a) In Accordance with Our Other Privacy Notices. Other than as described in this Privacy Policy in connection with the App, this Privacy Policy does not apply to the processing of your information by us or third parties with whom we share information.

(b) Third Party Service Providers. We may share your personal information with third party or affiliated service providers that perform services for or on behalf of us in providing the App, for the purposes described in this Privacy Policy, including: to provide you with the Services; to conduct quality assurance testing; to facilitate the creation of accounts; to optimize the performance of the Services; to provide technical support; and/or to provide other services to the App.

(c) Authorities and Others. Regardless of any choices you make regarding your personal information, The App may disclose your personal information to law enforcement, government authorities, and private parties, for the compliance and protection services described above.


The App may contain links to third party websites. When you click on a link to any other website or location, you will leave the App and go to another site and another entity may collect personal and/or anonymous information from you. The App’s provision of a link to any other website or location is for your convenience and does not signify our endorsement of such other website or location or its contents. We have no control over, do not review, and cannot be responsible for, these outside websites or their content. Please be aware that the terms of this Privacy Policy do not apply to these outside websites. We encourage you to read the privacy policy of every website you visit.


You have several choices regarding use of information on the Services.

(a) How We Respond to Do Not Track Signals. Some web browsers transmit “do not track” signals to the websites and other online services with which your web browser communicates. There is currently no standard that governs what, if anything, websites should do when they receive these signals. We currently do not act in response to these signals. If and when a standard is established, we may revise its policy on responding to these signals.

(b) Access, Update, or Correct Your Information. You can access, update, or correct your information by changing preferences in your account. For additional requests, please contact us.

(c) Opting Out of Email or SMS Communications. If you have signed-up to receive our email marketing communications, you can unsubscribe any time by clicking the “unsubscribe” link included at the bottom of the email or other electronic communication. Alternatively, you can opt out of receiving marketing communications by contacting us at the contact information under “Contact Us” below. If you provide your phone number through the Services, we may send you notifications by SMS, such as provide a fraud alert. You may opt out of SMS communications by unlinking your mobile phone number through the Services.

(d) Opting Out of Location Tracking. If you initially consented to the collection of geo-location information through the Services, you can subsequently stop the collection of this information at any time by changing the preferences on your mobile device. Please note, however, that if you withdraw consent to our collection of location information, you may no longer be able to use some features of the App.


We implement reasonable administrative, technical, and physical measures in an effort to safeguard the information in our custody and control against theft, loss and unauthorized access, use, modification, and disclosure. Nevertheless, transmission via the internet is not completely secure and we cannot guarantee the security of your information.


The Services are not directed towards individuals under the age of 18, and we do not, through the App, intentionally gather personal information about visitors who are under the age of 18. If a child under 18 submits personal information to us through the App and we learn that the personal information is the information of a child under 18, we will attempt to delete the information as soon as possible.


This Privacy Policy is subject to occasional revision. We will notify you of any material changes in its collection, use, or disclosure of your personal information by posting a notice on the Services. Any material changes to this Privacy Policy will be effective thirty (30) calendar days following notice of the changes on the Services. These changes will be effective immediately for new users of the Services. If you object to any such changes, you must notify us prior to the effective date of such changes that you wish to deactivate your account. Continued use of the Services following notice of any such changes shall indicate your acknowledgement of such changes.


If you have any questions or complaints about this Privacy Policy or The App’s data collection or processing practices, or if you want to report any security violations to The App, please contact The App by email at:; or by mail at:

MERCO Credit Union
1911 M St
Merced, CA 95340


MERCO Credit Union App Privacy Policy

1911 M St, Merced, CA 95340
Última actualización: 9/15/2022

La aplicación de la Cooperativa de Crédito MERCO (la "Aplicación") - impulsada por Fiserv

Ayude a controlar sus tarjetas de crédito y/o débito a través de su dispositivo móvil, facilitando el manejo de sus finanzas sobre la marcha.

La aplicación le permite

  • obtener los saldos de sus cuentas en tiempo real
  • gestionar su dinero
  • ver sus transacciones y extractos
  • hacer transferencias
  • pagar sus facturas y gestionar los emisores de facturas
  • depositar un cheque
  • recibir alertas

Esta Política de Privacidad, en combinación con otros avisos de privacidad relevantes que le proporcionamos (por ejemplo, de acuerdo con las leyes de privacidad financiera), le informan de las políticas y prácticas relativas a la recopilación, el uso y la divulgación de cualquier información personal que nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos de o sobre los usuarios en relación con el sitio web y la aplicación móvil de la App (los "Servicios").


A través de su uso de los Servicios, podemos recopilar información personal de usted de las siguientes maneras:

  • Información personal que usted nos proporciona.
  • Podemos recopilar información personal de usted, como su nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono y número de la seguridad social cuando crea una cuenta.
  • Recopilaremos la información financiera y de transacciones necesaria para prestarle los Servicios, incluidos los números de cuenta, la fecha de caducidad de la tarjeta de pago, la identificación de la tarjeta de pago, los números de verificación y el historial de transacciones y pagos.
  • Si nos proporciona comentarios o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico, con el fin de enviarle una respuesta.
  • También recopilamos otros tipos de información personal que usted proporciona voluntariamente, como cualquier información solicitada por nosotros si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico en relación con el apoyo a los Servicios.

(b) Información personal recogida de terceros. Podemos recopilar cierta información de los servicios de verificación de identidad y de las agencias de informes de los consumidores, incluidas las agencias de crédito, con el fin de proporcionar algunos de nuestros Servicios.

(c) Información personal recopilada a través de la tecnología. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos registrar automáticamente información sobre usted, su ordenador o dispositivo móvil y su interacción a lo largo del tiempo con nuestros Servicios, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea, como por ejemplo

  • Datos del dispositivo, como el tipo y la versión del sistema operativo de su ordenador o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, la resolución de la pantalla, el tamaño de la memoria RAM y del disco, el uso de la CPU, el tipo de dispositivo (por ejemplo, teléfono, tableta), la dirección IP, los identificadores únicos, la configuración del idioma, el operador del dispositivo móvil, la información de radio/red (por ejemplo, Wi-Fi, LTE, 3G) y la información de ubicación general, como la ciudad, el estado o la zona geográfica.
  • Datos de la actividad en línea, como las páginas o pantallas que ha visto, el tiempo que ha pasado en una página o pantalla, el sitio web que ha visitado antes de navegar por el Servicio, las rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, las horas de acceso y la duración del acceso.
  • Cookies, que son archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo de un visitante para identificar de forma exclusiva el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador con el fin de ayudarle a navegar entre páginas de forma eficiente, recordar sus preferencias, habilitar funcionalidades y ayudarnos a entender la actividad y los patrones del usuario.
  • Tecnologías de almacenamiento local, como HTML5 y Flash, que proporcionan una funcionalidad equivalente a la de las cookies, pero que pueden almacenar mayores cantidades de datos, incluso en su dispositivo fuera de su navegador en relación con aplicaciones específicas.
  • Balizas web, también conocidas como etiquetas de píxel o GIF transparentes, que se utilizan para demostrar que se ha accedido a una página web o a un correo electrónico o que se ha abierto, o que se ha visto cierto contenido o se ha hecho clic en él.
  • Información de localización. Si ha activado los servicios de localización en su teléfono y acepta que se recopile su ubicación cuando se lo soliciten los Servicios, recopilaremos datos de localización cuando utilice los Servicios, incluso cuando la aplicación esté cerrada o no se esté utilizando; por ejemplo, para proporcionar nuestros servicios de detección de fraudes. Si no desea que recopilemos esta información, puede rechazar la recopilación de su ubicación cuando se le solicite o ajustar la configuración de los servicios de localización en su dispositivo.


(a) Uso general. En general, utilizamos su información personal recopilada a través de su uso de los Servicios para responder a sus solicitudes enviadas a través de los Servicios, para proporcionarle los Servicios que solicita y para ayudar a prestarle un mejor servicio. Utilizamos su información personal, en relación con la aplicación, de las siguientes maneras

  • facilitar la creación, asegurar y mantener su cuenta
  • identificarle como usuario legítimo en nuestro sistema
  • proporcionar una mejor administración de los Servicios
  • proporcionar los Servicios que usted solicite
  • mejorar la calidad de la experiencia cuando usted interactúa con los Servicios
  • enviarle notificaciones administrativas por correo electrónico, como avisos de seguridad o asistencia y mantenimiento; y enviarle encuestas, ofertas y otros materiales promocionales relacionados con los Servicios.

(b) Cumplimiento y protección. Podemos utilizar su información personal para:

  • cumplir con las leyes aplicables, las solicitudes legales y los procesos legales, como responder a las citaciones o solicitudes de las autoridades gubernamentales
  • proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos o los de otros (incluyendo la presentación y defensa de reclamaciones legales)
  • auditar nuestros procesos internos para comprobar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales y de las políticas internas
  • hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; y
  • prevenir, identificar, investigar / disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, no éticas o ilegales, incluyendo ciberataques y robos de identidad.

(c) Creación de datos no identificables. La aplicación puede crear registros de información no identificados a partir de información personal, excluyendo cierta información (como su nombre) que hace que la información sea personalmente identificable para usted. Podemos utilizar esta información de forma que no le identifique personalmente para analizar los patrones de solicitud y de uso para mejorar nuestros productos y servicios. Nos reservamos el derecho de utilizar y divulgar la información no identificable a terceros a nuestra discreción.


Divulgamos su información personal recopilada a través de su uso de los Servicios como se describe a continuación.

(a) De acuerdo con nuestros otros avisos de privacidad. Aparte de lo descrito en esta Política de Privacidad en relación con la App, esta Política de Privacidad no se aplica al tratamiento de su información por parte de nosotros o de terceros con los que compartimos información.

(b) Terceros proveedores de servicios. Podremos compartir sus datos personales con terceros o proveedores de servicios afiliados que presten servicios para nosotros o en nuestro nombre en la prestación de la App, para los fines descritos en la presente Política de Privacidad, incluyendo: prestarle los Servicios; realizar pruebas de control de calidad; facilitar la creación de cuentas; optimizar el rendimiento de los Servicios; prestar asistencia técnica; y/o prestar otros servicios a la App.

(c) Autoridades y otros. Independientemente de las opciones que usted elija en relación con su información personal, la Aplicación podrá revelar su información personal a las autoridades policiales y gubernamentales, así como a particulares, para los servicios de cumplimiento y protección descritos anteriormente.


La aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros. Cuando haga clic en un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación, saldrá de la aplicación y se dirigirá a otro sitio y otra entidad podrá recopilar información personal y/o anónima de usted. El hecho de que la App ofrezca un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación es para su comodidad y no significa que respaldemos dicho sitio web o ubicación o su contenido. No tenemos ningún control, no revisamos, y no podemos ser responsables de estos sitios web externos o de su contenido. Tenga en cuenta que los términos de esta política de privacidad no se aplican a estos sitios web externos. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.


Usted tiene varias opciones en cuanto al uso de la información en los Servicios.

(a) Cómo respondemos a las señales "Do Not Track". Algunos navegadores web transmiten señales de "no rastrear" a los sitios web y otros servicios en línea con los que se comunica su navegador web. Actualmente no existe ninguna norma que regule lo que deben hacer los sitios web cuando reciben estas señales. Actualmente no actuamos en respuesta a estas señales. Cuando se establezca una norma, es posible que revisemos su política de respuesta a estas señales.

(b) Acceder, actualizar o corregir su información. Usted puede acceder, actualizar o corregir su información cambiando las preferencias en su cuenta. Si desea realizar otras solicitudes, póngase en contacto con nosotros.

(c) Exclusión de las comunicaciones por correo electrónico o SMS. Si se ha inscrito para recibir nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar la suscripción" incluido en la parte inferior del correo electrónico u otra comunicación electrónica. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura en "Contacto" más abajo. Si proporciona su número de teléfono a través de los Servicios, podemos enviarle notificaciones por SMS, como por ejemplo, proporcionarle una alerta de fraude. Puede optar por no recibir comunicaciones por SMS desvinculando su número de teléfono móvil a través de los Servicios.

(d) Exclusión del seguimiento de la ubicación. Si inicialmente consintió la recopilación de información de geolocalización a través de los Servicios, posteriormente puede detener la recopilación de esta información en cualquier momento cambiando las preferencias en su dispositivo móvil. Sin embargo, tenga en cuenta que si retira su consentimiento para que recopilemos información de localización, es posible que ya no pueda utilizar algunas funciones de la aplicación.


Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por salvaguardar la información bajo nuestra custodia y control contra el robo, la pérdida y el acceso, el uso, la modificación y la divulgación no autorizados. No obstante, la transmisión por Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de su información.


Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y, a través de la Aplicación, no recopilamos intencionadamente información personal sobre visitantes menores de 18 años. Si un menor de 18 años nos envía información personal a través de la App y nos enteramos de que la información personal es la de un menor de 18 años, intentaremos eliminar la información lo antes posible.


Esta Política de Privacidad está sujeta a revisiones ocasionales. Le notificaremos cualquier cambio sustancial en la recopilación, uso o divulgación de su información personal mediante la publicación de un aviso en los Servicios. Cualquier cambio material en esta Política de Privacidad entrará en vigor treinta (30) días naturales después de la notificación de los cambios en los Servicios. Estos cambios serán efectivos inmediatamente para los nuevos usuarios de los Servicios. Si usted se opone a cualquiera de estos cambios, debe notificarnos antes de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios que desea desactivar su cuenta. El uso continuado de los Servicios después de la notificación de dichos cambios indicará su aceptación de los mismos.


Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política de Privacidad o sobre las prácticas de recopilación o procesamiento de datos de The App, o si quiere informar sobre cualquier violación de la seguridad de The App, póngase en contacto con The App por correo electrónico en:; o por correo postal en:

MERCO Credit Union
1911 M St
Merced, CA 95340

Find UsLocation & Hours Email Usfor help
Apply Now
for a Loan
Like Uson Facebook
Encuéntrenos Ubicación y horario Envíenos un correo electrónico para obtener ayuda Solicite un préstamo
Denos un Like
en Facebook

Next Section

Siguiente sección

Back to Top

Volver arriba

Internet Explorer 11 is outdated. For improved security and optimized performance we highly recommend upgrading your browser. ChromeFirefoxEdge