Start sending money with Zelle®It's a fast, safe and easy way to send money.Zelle is a convenient way to send money using your mobile banking app or internet banking account.Whether it's saving you a trip to the ATM or taking out the guesswork of divvying up the lunch tab, Zelle is a fast, safe and easy way to send and request money. Funds are sent directly to the recipient's account in a matter of minutes1, and all you need is the recipient's email address or U.S. mobile phone number. Mobilize your money with Zelle.SEND
Send money
fast in just a few steps. REQUEST
Settle up with
roommates, friends and more, regardless of where they bank2. SPLIT
Easily divide the
check for dinner, coffee and more. Frequently Asked QuestionsWhat is ZELLE?Zelle is a fast, safe and easy way to send money directly between almost any bank accounts in the U.S., typically within minutes1. With just an email address or U.S. mobile phone number, you can send money to people you trust, regardless of where they bank2.Who can I send money to with ZELLE?You can send money to friends, family and others you trust2. Since money is sent directly from your credit union account to another person's bank account within minutes1, it's important to only send money to people you trust, and always ensure you've used the correct email address or U.S. mobile number.HOW DO I USE ZELLE?You can send, request, or receive money with Zelle. To get started, log into your online banking or mobile app and select "Send Money with Zelle®". Enter your email address or U.S. mobile phone number, receive a one-time verification code, enter it, accept terms and conditions, and you're ready to start sending and receiving with Zelle. To send money using Zelle, simply select someone from your mobile device's contacts (or add a trusted recipient's email address or U.S. mobile phone number), add the amount you'd like to send and an optional note, review, then hit "Send." In most cases, the money is available to your recipient in minutes1. To request money using Zelle, choose "Request," select the individual(s) from whom you'd like to request money, enter the amount you'd like to request, include an optional note, review and hit "Request"3. To receive money, just share your enrolled email address or U.S. mobile phone number with a friend and ask them to send you money with Zelle.Someone sent me money with Zelle, how do I receive it?If you have already enrolled with Zelle, you do not need to take any further action. The money will move directly into your bank account, typically within minutes1.
If you have not yet enrolled with Zelle, follow these steps:
What types of payments can I make with Zelle?Zelle is a great way to send money to family, friends, and people you are familiar with such as your personal trainer, babysitter or neighbor2. Since money is sent directly from your bank account to another person's bank account within minutes1, Zelle should only be used to send money to friends, family and others you trust. Neither MERCO Credit Union nor Zelle offers a protection program for any authorized payments made with Zelle – for example, if you do not receive the item you paid for or the item is not as described or as you expected. How do I get started?It's easy — Zelle is already available within MERCO Credit Union's mobile banking app and online banking within Bill Pay! Check our app or sign-in online and follow a few simple steps to enroll with Zelle today. What if I want to send money to someone whose financial institution doesn't offer Zelle?You can find a full list of participating banks and credit unions live with Zelle here. If your recipient's financial institution isn't on the list, don't worry! The list of participating financial institutions is always growing, and your recipient can still use Zelle by downloading the Zelle app for Android and iOS. To enroll with the Zelle app, your recipient will enter their basic contact information, an email address and U.S. mobile number, and a Visa® or Mastercard® debit card with a U.S. based account (does not include U.S. territories). Zelle does not accept debit cards associated with international deposit accounts or any credit cards. How does Zelle work?When you enroll with Zelle through your online banking Bill Pay account, or mobile banking app, your name, the name of your bank, and the email address or U.S. mobile number you enrolled is shared with Zelle (no sensitive account details are shared – those stay with MERCO Credit Union). When someone sends money to your enrolled email address or U.S. mobile number, Zelle looks up the email address or mobile number in its "directory" and notifies MERCO Credit Union of the incoming payment. MERCO Credit Union then directs the payment into your bank account, all while keeping your sensitive account details private. Can I use Zelle internationally?In order to use Zelle, the sender and recipient's bank accounts must be based in the U.S. Can I cancel a payment?You can only cancel a payment if the person you sent money to hasn't yet enrolled with Zelle. To check whether the payment is still pending because the recipient hasn't yet enrolled, you can go to your activity page, choose the payment you want to cancel, and then select "Cancel This Payment." If the person you sent money to has already enrolled with Zelle, the money is sent directly to their bank account and cannot be canceled. This is why it's important to only send money to people you trust, and always ensure you've used the correct email address or U.S. mobile number when sending money. If you sent money to the wrong person, we recommend contacting the recipient and requesting the money back. If you aren't able to get your money back, please call customer services at 732-342-7600 so we can help you. Scheduled or recurring payments sent directly to your recipient’s account number (instead of an email address or mobile number) are made available by MERCO Credit Union but are a separate service from Zelle and can take 1 – 3 business days to process. You can cancel a payment that is scheduled in advance if the money has not already been deducted from your account. How long does it take to receive money with Zelle?Money sent with Zelle is typically available to an enrolled recipient within minutes1. If you send money to someone who isn't enrolled with Zelle, they will receive a notification prompting them to enroll. After enrollment, the money will move directly to your recipient's account, typically within minutes1. If your payment is pending, we recommend confirming that the person you sent money to has enrolled with Zelle and that you entered the correct email address or U.S. mobile phone number. If you're waiting to receive money, you should check to see if you've received a payment notification via email or text message. If you haven't received a payment notification, we recommend following up with the sender to confirm they entered the correct email address or U.S. mobile phone number. Still having trouble? Please contact customer services at 732-342-7600. Will the person I send money to be notified?Yes! They will receive a notification via email or text message. Is my information secure?Keeping your money and information safe is a top priority for MERCO Credit Union. When you use Zelle within our mobile app or online banking, your information is protected with the same technology we use to keep your bank account safe. MERCO Credit Union will never call, text or email you requesting you to send a payment. I'm unsure about using Zelle to pay someone I don't know. What should I do?If you don't know the person, or aren't sure you will get what you paid for (for example, items bought from an online bidding or sales site), you should not use Zelle for these types of transactions. These transactions are potentially high risk (just like sending cash to a person you don't know is high risk). Neither MERCO Credit Union nor Zelle offers a protection program for any authorized payments made with Zelle – for example, if you do not receive the item you paid for or the item is not as described or as you expected. What if I get an error message when I try to enroll an email address or U.S. mobile number?Your email address or U.S. mobile phone number may already be enrolled with Zelle at another bank or credit union. Call our customer support team at 732-342-7600 and ask them to move your email address or U.S. mobile phone number to MERCO Credit Union so you can use it for Zelle. Once customer support moves your email address or U.S. mobile phone number, it will be connected to your MERCO Credit Union account so you can start sending and receiving money with Zelle through the MERCO Credit Union mobile banking app and online banking. Please call MERCO Credit Union's customer support toll-free at 732-342-7600 for help. Don't have our mobile app? Download it for free:
App Store is a service mark of Apple Inc. Android, Google Play, and the Google Play logo are trademarks of Google Inc. Data charges may apply. Check with your mobile phone carrier for details. Apple and the Apple logo are trademarks of Apple Inc, registered in the U.S. and other countries. Zelle and the Zelle related marks are wholly owned by Early Warning Services, LLC and are used herein under license.
1 Transactions typically occur in minutes when the recipient's email address or U.S. mobile number is already enrolled with Zelle.
2 Must have a bank account in the U.S. to use Zelle.
3 In order to send payment requests or split payment requests to a U.S. mobile number, the mobile number must already enrolled with Zelle.
|
Comienza a enviar dinero con Zelle®Es una manera rápida, segura y fácil de enviar dinero.Zelle es una forma conveniente de enviar dinero usando su aplicación de banca móvil o cuenta de banca por Internet.Ya sea para ahorrarle un viaje al cajero automático o eliminar las conjeturas de dividir la cuenta del almuerzo, Zelle es una forma rápida, segura y fácil de enviar y solicitar dinero. Los fondos se envían directamente a la cuenta del destinatario en cuestión de minutos1, y todo lo que necesita es la dirección de correo electrónico del destinatario o el número de teléfono móvil de EE. UU. Movilice su dinero con Zelle.ENVIAR
Enviar dinero
rápido en solo unos pocos pasos. PEDIR
Asentarse con compañeros
de cuarto, amigos y más, independientemente de dónde se bancan2. PARTIR
Divida fácilmente
el cheque para la cena, el café y más. Preguntas FrecuentesWhat is ZELLE?Zelle es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en los EE. UU., generalmente en cuestión de minutos1. Zelle es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en los EE. UU., generalmente en cuestión de minutos. Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., Puede enviar dinero a personas en las que confía, independientemente de dónde realicen operaciones bancarias2.¿A quién puedo enviar dinero con ZELLE?Puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíe2. Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de cooperativa de crédito a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos1, es importante enviar dinero solo a personas en las que confíe y siempre asegurarse de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.¿CÓMO USO ZELLE?Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle. Para comenzar, inicie sesión en su banca en línea o aplicación móvil y seleccione "Enviar dinero con Zelle®". Ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., Reciba un código de verificación de un solo uso, introdúzcalo, acepte los términos y condiciones, y estará listo para comenzar a enviar y recibir con Zelle. Para enviar dinero usando Zelle, simplemente seleccione a alguien de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico de un destinatario de confianza o el número de teléfono móvil de EE. UU.), agregue la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione "Enviar". En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para su destinatario en minutos1. Para solicitar dinero con Zelle, elija "Solicitar", seleccione la(s) persona(s) a la(s) a la(s) que desea solicitar, ingrese la cantidad que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise y presione "Solicitar"3. Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico inscrita o su número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle.ALGUIEN ME HA ENVIADO DINERO CON ZELLE, ¿CÓMO LO RECIBO?Si ya te has inscrito en Zelle, no tienes que hacer nada más. El dinero se transferirá directamente a tu cuenta bancaria, normalmente en cuestión de minutos1.
Si aún no te has inscrito en Zelle, sigue estos pasos:
¿QUÉ TIPOS DE PAGOS PUEDO REALIZAR CON ZELLE?Zelle es una forma estupenda de enviar dinero a familiares, amigos y personas con las que estés familiarizado, como tu entrenador personal, tu canguro o tu vecino2. Dado que el dinero se envía directamente de tu cuenta bancaria a la de otra persona en cuestión de minutos1, Zelle sólo debe utilizarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza. Ni MERCO Credit Union ni Zelle ofrecen un programa de protección para cualquier pago autorizado realizado con Zelle - por ejemplo, si usted no recibe el artículo que pagó o el artículo no es como se describe o como usted esperaba. ¿CÓMO EMPEZAR?Es fácil - ¡Zelle ya está disponible en la aplicación de banca móvil de MERCO Credit Unions y en la banca en línea dentro de Bill Pay! Consulte nuestra aplicación o inicie sesión en línea y siga unos sencillos pasos para inscribirse en Zelle hoy mismo. ¿QUÉ OCURRE SI QUIERO ENVIAR DINERO A ALGUIEN CUYA ENTIDAD FINANCIERA NO OFRECE Zelle?Puede encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito participantes en directo con Zelle aquí. Si la institución financiera de tu destinatario no está en la lista, ¡no te preocupes! La lista de instituciones financieras participantes está en constante crecimiento, y tu destinatario puede seguir utilizando Zelle descargando la aplicación Zelle para Android e iOS. Para inscribirse en la aplicación Zelle, el destinatario deberá introducir su información básica de contacto, una dirección de correo electrónico y un número de móvil de EE.UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta basada en EE.UU. (no incluye territorios de EE.UU.)Zelle no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito. ¿CÓMO FUNCIONA ZELLE?Cuando te inscribes en Zelle a través de tu cuenta de banca en línea Bill Pay, o aplicación de banca móvil, tu nombre, el nombre de tu banco, y la dirección de correo electrónico o número de móvil de EE.UU. que inscribiste se comparte con Zelle (no se comparten detalles sensibles de la cuenta - esos se quedan con MERCO Credit Union). Cuando alguien envía dinero a tu dirección de correo electrónico o número de móvil de EE.UU., Zelle busca la dirección de correo electrónico o el número de móvil en su "directorio" y notifica a MERCO Credit Union la recepción del pago. A continuación, MERCO Credit Union dirige el pago a tu cuenta bancaria, manteniendo la privacidad de los datos confidenciales de tu cuenta. ¿PUEDO UTILIZAR ZELLE INTERNACIONALMENTE?Para utilizar Zelle, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar radicadas en Estados Unidos. ¿PUEDO CANCELAR UN PAGO?Sólo puedes cancelar un pago si la persona a la que enviaste dinero aún no se ha inscrito en Zelle. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puedes ir a tu página de actividad, elegir el pago que deseas cancelar y, a continuación, seleccionar "Cancelar este pago." Si la persona a la que envías dinero ya se ha inscrito en Zelle, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante que solo envíes dinero a personas en las que confíes y que te asegures siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero. Si ha enviado dinero a la persona equivocada, le recomendamos que se ponga en contacto con el destinatario y solicite la devolución del dinero. Si no consigue que le devuelvan el dinero, llame al servicio de atención al cliente al 732-342-7600 para que podamos ayudarle. Los pagos programados o recurrentes enviados directamente al número de cuenta de su destinatario (en lugar de una dirección de correo electrónico o un número de móvil) están disponibles en MERCO Credit Union, pero son un servicio independiente de Zelle y pueden tardar entre 1 y 3 días laborables en procesarse. Puede cancelar un pago programado por adelantado si el dinero no se ha deducido ya de su cuenta. ¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN RECIBIR DINERO CON Zelle?El dinero enviado con Zelle suele estar a disposición del destinatario inscrito en cuestión de minutos1. Si envías dinero a alguien que no está inscrito en Zelle, recibirá una notificación solicitándole que se inscriba. Una vez inscrito, el dinero se transferirá directamente a la cuenta del destinatario, normalmente en cuestión de minutos1. Si tu pago está pendiente, te recomendamos que confirmes que la persona a la que has enviado el dinero se ha inscrito en Zelle y que has introducido la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE.UU. correctos. Si estás esperando recibir dinero, debes comprobar si has recibido una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no has recibido ninguna notificación de pago, te recomendamos que te pongas en contacto con el remitente para confirmar que ha introducido la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE.UU. correctos. ¿Sigue teniendo problemas? Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el 209-723-4285. ¿SE AVISARÁ A LA PERSONA A LA QUE ENVÍE DINERO?Sí. Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto. ¿ESTÁ SEGURA MI INFORMACIÓN?Mantener tu dinero e información seguros es una prioridad para MERCO Credit Union. Cuando usas Zelle dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, tu información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura tu cuenta bancaria. MERCO Credit Union nunca le llamará, enviará mensajes de texto o correos electrónicos solicitándole que envíe un pago. NO ESTOY SEGURO DE UTILIZAR Zelle PARA PAGAR A ALGUIEN QUE NO CONOZCO. ¿QUÉ DEBO HACER?Si no conoces a la persona o no estás seguro de que recibirás lo que has pagado (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de pujas o ventas en línea), no debes utilizar Zelle para este tipo de transacciones. Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoces es de alto riesgo). Ni MERCO Credit Union ni Zelle ofrecen un programa de protección para cualquier pago autorizado realizado con Zelle - por ejemplo, si no recibes el artículo que pagaste o el artículo no es como se describe o como esperabas. ¿QUÉ OCURRE SI RECIBO UN MENSAJE DE ERROR AL INTENTAR REGISTRAR UNA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO O UN NÚMERO DE MÓVIL ESTADOUNIDENSE?Su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU. ya puede estar inscrito con Zelle en otro banco o cooperativa de crédito. Llama a nuestro equipo de atención al cliente al 209-723-4285 y pídeles que trasladen tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. a MERCO Credit Union para que puedas usarlos con Zelle. Una vez que el servicio de atención al cliente mueva tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU., se conectará a tu cuenta de MERCO Credit Union para que puedas empezar a enviar y recibir dinero con Zelle a través de la aplicación de banca móvil y banca en línea de MERCO Credit Union. Para obtener ayuda, llame al servicio de atención al cliente de MERCO Credit Unions al número gratuito 800-273-7993. ¿No tienes nuestra aplicación móvil? Descárgalo gratis:
App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Android, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google Inc. Pueden aplicarse cargos por datos. Consulte con su operador de telefonía móvil para obtener más detalles. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc, registradas en EE. UU. y en otros países. Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad total de Early Warning Services, LLC y se utilizan en este documento bajo licencia.
1 Las transacciones generalmente ocurren en minutos cuando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. del destinatario ya están inscritos en Zelle.
2 Debe tener una cuenta bancaria en los EE. UU. para usar Zelle.
3 Para enviar solicitudes de pago o solicitudes de pago dividido a un número de teléfono móvil de EE. UU., El número de teléfono móvil ya debe estar inscrito en Zelle.
|